Kühlschrank läuft die ganze Zeit durch

Hallo zusammen,
ich habe das Problem, dass seitdem ich das Gefrierfach meines Whirlpool Kühlschrankes (genaue Bezeichnung weiss ich leider nicht, ist aber sicher nicht das neuste Modell) abgetaut habe, der Rest vom Kühlschrank auch zum Eisfach geworden ist. Er läuft die ganze Zeit durch,alles friert matschig ein, Regelung am Einstellungsrädchen bringt auch nichts. An- und Ausstellen geht zwar, aber eben nur "digital" (volle Kraft voraus oder gar nicht). Kann das an der Position des Temperaturfühlers liegen? Wo muss dieser sein und ist es normal, dass um das Fühlerkabel eine lose angebrachte Metallplatte, die das Kabel umschließt ist? Momentan befindet er sich an der Rückwand oben im Eisfach. Da war er scheinbar auch vor dem Abtauen als er noch funktioniert hat.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar
Linus