michii schrieb:
Wenn ich einen LED Dimmer habe und LED Leuchtmittel, die dimmbar sind, dann gehe ich erst einmal davon aus das es funktioniert.
Also ich gehe bei ungeprüften Kombinationen aus Erfahrung erst einmal vom Gegenteil aus, auch wenn in den letzten Jahren vieles, aber nicht alles besser geworden ist ...
michii schrieb:
Wenn die Leuchtmittel dann brummen, dann ist es Sch****, denn vor Kunden stehend gibt es Fragen auf die man kaum bzw. gar keine Antworten hat.
Dann fehlt Dir eine Schulung für Marketing, man kann alles schönreden ... ALLES ... Mein Chef kann das in Perfektion :wink:
Davon abgesehen ist das fachlich einfach zu erklären für den Laien - unbekannte Kombination, Fehler können auftreten, Wird geprüft ... So als Kurzform reicht das für die erste Erklärung ggü. dem Kunden.
michii schrieb:
Und wenn einem bei Jung dann noch gesagt wird, dass man mit einem leichten brummen leben muss, dann ist das nicht die Antwort die der Kunden hören möchte.
Schön doof, wenn dass die Antwort ist, Die du hören willst und diese so weitergibst - Man präsentiert als Fachraft Lösungen und keine Fragezeichen und Probleme. Und im Zweifel heisst das auch mal einen Testaufbau in der Werkstatt hinzimmern und selber nachforschen ... oder wenigstens mal das andere Ende der Kette, nämlich den Hersteller der Lampe kontaktieren.
michii schrieb:
BTW Kompatibilitätslisten... Wenn man mir bei Jung nicht einmal Leuchtmittel nennen kann die mit diesem Dimmer einwandfrei zusammenarbeiten, dann bezweifel ich das es solche Kompatibilitätslisten gibt.
Also ich habe wenig mit Jung zu tun, eher mit Gira, Berker/Hager und Busch-Jaeger - Aber warst Du mit der richtigen Person verbunden? Mir konnte man da immer weiterhelfen durch PDFs oder Suchtools, siehe auch Antwort von bigdie.
michii schrieb:
Für den Fall das es einen Dimmer gibt der mit LED Leuchtmittel einwandfrei zusammenarbeitet, d.h. weder brummen der Leuchtmittel und kein brummen des Dimmers, dann raus damit, unser Kunden wird sich freuen.
Du musst weg von diesem pauschalen Denken - zwar habe ich mit der aktuellen Generation von Hager Universaldimmern sehr gute Erfahrungen gemacht, aber auch hier kann es das eine oder andere Leuchtmittel geben, mit dem es schlicht nicht richtig läuft ...