F
Fehlerhaft
Guest
Hallo Leute,
ich habe folgendes Problem: Wir vertreiben Elektrogeräte, ein Kunde hat in seinem Altbau nur eine 2 Leiter Installation (Nullung). Sein erworbenes Elektrogerät hat die Schutzklasse 1 und ein Metallgehäuse, nun ist ein Fehler aufgetreten ( ein Bauteil ist gebrochen und hat einen "Erdschluss" verursacht und es lag Spannung am Gehäuse an). In seiner Installation hat die Sicherung nicht ausgelößt. Nun verlangt er von uns das wir das Gerät elektrisch sicher machen das dies nicht mehr vorkommen kann (hat Angst um seine Familie). Er besteht auf seinen Bestandsschutz und will seine Elektroinstallation nicht ändern.
Das Gerät hat alle geforderten Sicherheitszertifikate und entspricht den Stand der Technik. In der Bedienungsanleitung haben wir zum Thema elektrische Sicherheit sogar aufgeführt das dass Gerät nur an einer Schukosteckdose mit 30mA FI zu betreiben ist.
Wie und nach welchen Grundlagen/Gesetzestexten kann ich argumentieren das wir als Inverkehrbringer dieses Elektrogerätes unsere Pflichten erfüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen Fehlerhaft
ich habe folgendes Problem: Wir vertreiben Elektrogeräte, ein Kunde hat in seinem Altbau nur eine 2 Leiter Installation (Nullung). Sein erworbenes Elektrogerät hat die Schutzklasse 1 und ein Metallgehäuse, nun ist ein Fehler aufgetreten ( ein Bauteil ist gebrochen und hat einen "Erdschluss" verursacht und es lag Spannung am Gehäuse an). In seiner Installation hat die Sicherung nicht ausgelößt. Nun verlangt er von uns das wir das Gerät elektrisch sicher machen das dies nicht mehr vorkommen kann (hat Angst um seine Familie). Er besteht auf seinen Bestandsschutz und will seine Elektroinstallation nicht ändern.
Das Gerät hat alle geforderten Sicherheitszertifikate und entspricht den Stand der Technik. In der Bedienungsanleitung haben wir zum Thema elektrische Sicherheit sogar aufgeführt das dass Gerät nur an einer Schukosteckdose mit 30mA FI zu betreiben ist.
Wie und nach welchen Grundlagen/Gesetzestexten kann ich argumentieren das wir als Inverkehrbringer dieses Elektrogerätes unsere Pflichten erfüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen Fehlerhaft